Сервис и ремонт iPhone 3G, 3Gs, 4

Сервис

1. Как определить, что мой iPhone нуждается в обслуживании?
   Полезную информацию по устранению неполадок можно найти на сайте поддержки iPhone. Если вы изучили статьи на веб-сайте и по-прежнему не уверены, нуждается ли iPhone в обслуживании, вы можете обратиться к своему оператору.
2. Как отдать iPhone на обслуживание?
   Вы можете отнести iPhone своему оператору.
3. Сколько времени займет обслуживание моего iPhone?
   Информацию о сроках выполнения обслуживания iPhone уточняйте у вашего оператора.
4. Сохранятся ли данные на моем iPhone?
   Нет, процедура ремонта приведет к удалению всех данных, записанных на iPhone. Перед обслуживанием важно провести синхронизацию iPhone с приложением iTunes, сохранив контакты, фотографии, настройки электронной почты, текстовые сообщения и другую информацию. Apple не несет ответственности за потерю информации в ходе сервисного обслуживания iPhone, и не предоставляет никаких услуг по передаче данных. Не отправляйте вместе с iPhone никаких аксессуаров, поскольку они не возвращаются.
   
   После проведения обслуживания на вашем iPhone может быть обновлена версия операционной системы (iOS). В результате может понадобиться обновить программы App Store, чтобы они были совместимы с обновленной ОС iOS. Если у вас возникла проблема с приложением, приобретенным в App Store, проверьте с помощью iTunes доступное обновление или свяжитесь непосредственно с продавцом приложения.
5. Как мне проверить состояние моего запроса на обслуживание iPhone?
   Информацию о состоянии обслуживания уточняйте у вашего оператора.
6. Меня беспокоит отсутствие телефона в тот период, пока мой iPhone находится на ремонте. Какие у меня есть варианты?
   Чтобы свести к минимуму неудобства, связанные с отсутствием телефона на период обслуживания вашего iPhone, при наличии другого мобильного телефона вы можете вставить SIM-карту в другой телефон и использовать его до тех пор, пока вам не вернут iPhone.

Гарантия

1. Каков срок гарантии, предоставляемой Apple на мой iPhone?
   Ограниченная гарантия Apple распространяется на ваш iPhone в течение одного года. В соответствии с условиями этой гарантии вы можете бесплатно ремонтировать свое устройство в течение 12 месяцев с момента приобретения устройства («даты покупки»).
2. Как определить, что гарантия на мой iPhone еще не закончилась?
   Ограниченная гарантия Apple распространяется на ваш iPhone в течение одного года с даты первоначальной покупки. Ограниченная гарантия Apple начинает действовать с даты первоначальной покупки iPhone. Чтобы определить срок действия гарантии, введите серийный номер вашего iPhone в разделе Интернет-помощник по обслуживанию сайта службы поддержки Apple. Компания Apple может проверить документ подтверждения факта приобретения, чтобы сообщить состояние гарантии на iPhone.

   Примечание. Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная на сайте службы поддержки Apple, основывается на сведениях о дате покупки, имеющихся у Apple, которые зависят от того, регистрировали ли вы продукт и когда это было сделано, или от того, приобретали ли вы его у авторизованного дилера компании Apple. Если вы считаете, что эта информация неточна, обновите ее, для чего обратитесь в Apple, используя ссылки, приведенные на сайте службы поддержки Apple.

3. Что входит в гарантийное обслуживание?
   В соответствии с условиями гарантии вы можете бесплатно ремонтировать свое устройство в течение 12 месяцев со дня покупки. После того, как вы вернете iPhone, подлежащий обслуживанию, Apple проверит iPhone, чтобы убедиться, что неисправность подпадает под действие гарантии Apple.
4. Что не подпадает под гарантию?
   Ограниченная гарантия от компании Apple для iPhone не действует в случае, если причиной выхода устройства из строя был несчастный случай, несанкционированное обслуживание или несанкционированная модификация. Ознакомьтесь с гарантией с целью получения дополнительной информации.

   iPhone, неработоспособный вследствие повреждения, полученного в результате аварии, разборки устройства, несанкционированного обслуживания и несанкционированных модификаций, не подлежит гарантийному обслуживанию. Однако если повреждения подлежат ремонту, ваш iPhone может обслуживаться в рамках Внегарантийного обслуживания (Out-of-Warranty service, OOW).

   iPhone, неработоспособный вследствие повреждений, нанесенных попаданием жидкостей или вследствие масштабных разрушений, когда устройство распалось на несколько частей, неремонтопригоден и не подлежит обслуживанию. Обратитесь к этой статье и узнайте, сработал ли индикатор контакта с жидкостью в вашем продукте.

   Если вы не можете получать гарантийное обслуживание, вы можете обратиться к своему провайдеру, который информирует вас о других вариантах.

5. Распространяется ли гарантия Apple на обслуживание iPhone?
   Если дефекты возникли в результате обслуживания, Apple будет оплачивать ремонт в течение оставшегося срока гарантии iPhone или в течение 90 дней после обслуживания, в зависимости от того, какой срок будет длиннее.
6. Мой iPhone не подлежит гарантийному обслуживанию. Какими вариантами обслуживания я могу воспользоваться?
   

   1. Программа замены аккумуляторов

      Если ваш iPhone требует обслуживания из-за того, что его аккумулятор стал быстро разряжаться (на что не распространяется действие гарантии Apple, программа расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan или закон о правах потребителя), обратитесь к вашему оператору.

   2. Послегарантийное обслуживание

      Обратитесь к вашему оператору для уточнения информации по вариантам обслуживания после окончания срока действия гарантии.